KORTE BESCHRIJVING GARANTIEVOORWAARDEN

Het mechanisme van het horloge heeft 4 jaar garantie. Mocht het mechanisme niet meer naar behoren functioneren kunt u contact met ons opnemen en zorgen wij voor een nieuw horloge. Wij vragen direct naar het serienummer dat staat op de garantiekaart, die u bij elke bestelling krijgt toegestuurd via onze e-mail adres info@civoux.nl.

Tijdens de garantieperiode, in geval van defecten als gevolg van materiaal- en fabricagefouten of montagefouten, word het horloge gerepareerd zonder enige kosten te vereisen op de loonkosten en de prijs van een vervangend onderdeel.

De waterdichte eigenschap van de horloges is niet het vaste kenmerk van elk horloge. Om deze reden valt bij ons de waterdichtheid niet onder onze permanente garantie. De horloges zijn getest op waterdichtheid bij (50 meter), echter kan de veroudering van de onderdelen van het horloge de waterdichtheid aantasten. Uw horloge is ontworpen voor normaal gebruik. Lees de voorwaarden in dit garantiedocument en de gebruikershandleiding zorgvuldig door.

UITGEBREIDE BESCHRIJVING GARANTIEVOORWAARDEN

Voor een uitgebreide weergave van de garantievoorwaarden en service voorschriften kunt u hieronder de PDF downloaden.

Civoux streeft naar producten van de beste kwaliteit, maar soms kunnen er onverwachte dingen gebeuren. Mocht er iets mis zijn met het product dat u heeft ontvangen, of is het product naar uw mening niet zoals beschreven, dan kunt u het retourneren. Wij zullen geen terugbetalingen verwerken als er geen geldige reden wordt opgegeven voor het retourneren van het product of als het product word teruggestuurd zonder eerst contact met ons op te nemen. U kunt het product ruilen en retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

Na de inspectie door onze afdeling ‘’Kwaliteit Service’’, gaan wij over tot retournering. Civoux zal de aankoopprijs van het product dat in originele staat wordt geretourneerd aan de oorspronkelijke koper terugbetalen, op de originele manier van betaling. Houd er rekening mee dat het product in de originele verpakking met alle accessoires moet worden geretourneerd en dat alle kosten van de retourzending voor rekening van de klant blijven. Er wordt alles aan gedaan om een snelle terugbetaling te garanderen. De totale doorlooptijd voor het ontvangen en inspecteren van het product duurt doorgaans 7 werkdagen.

Nadat wij akkoord zijn gegaan met de retourzending, wordt er een bevestigingsmail verzonden vanaf info@civoux.nl zodra uw retourzending is verwerkt en uw account is bijgeschreven. Schrijf ‘’RETOUR ITEM’’ op de verpakking, zodat bepaalde miscommunicatie kan worden voorkomen. Civoux behoudt zich het recht voor om het retourneren van producten te weigeren als die niet voldoen aan de bovenstaande retourvereisten.

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.